L’Office de Tourisme Intercommunal de Pornic a renouvelé la marque QUALITÉ TOURISME TM en décembre 2022 pour une durée de 5 ans. Cette marque nationale gérée par ADN Tourisme, déléguée par la Direction Générale des Entreprises fédère divers secteurs d’activité : l’hébergement, la restauration, les centres des congrès, les lieux de visite et les offices de tourisme. Qualité Tourisme TM, c’est pour vous un gage de qualité de nos services dont la satisfaction de nos clients est l’objectif principal.
LES 7 OFFICES DE TOURISME DE DESTINATION PORNIC S’ENGAGENT À : Vous aider à préparer votre séjour en amont sur notre territoire constitué de 15 communes Vous réservez un accueil soigné et personnalisé Assurer un accueil téléphonique courtois et efficace Mettre à votre disposition une information 24H/24 grâce à des supports de communication variés (brochures, site internet, borne interactive, application smartphone…) et nos accès WIFI Gratuits Vous adresser notre documentation dans les meilleurs délais, tout en respectant notre politique de développement durable Vous proposer un choix de billetteries à des tarifs préférentiels dont nos visites guidées, des produits boutique variés et de qualité Vous accueillir avec bonheur et bonne humeur comme si vous étiez nos invités.
UN PERSONNEL COMPETENT A VOTRE ECOUTE Dans le cadre de la démarche, nous vous présentons le personnel de l’Office de Tourisme Intercommunal de Pornic. Les expert.e.s de destination sont vos interlocuteurs privilégiés pour toutes vos demandes concernant votre séjour sur Destination Pornic. Présentation de l'équipe
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE Dans un objectif d'amélioration continue de nos services, nous aimerions connaître votre avis sur la prise en charge de votre demande. Si vous nous avez contacté récemment (par téléphone, mail, courrier ou via notre site Internet ou les Réseaux Sociaux), nous vous invitons à prendre 2 minutes pour le renseigner : Questionnaire qualité à distance
Si vous avez effectué un séjour sur Destination Pornic et vous vous êtes rendu dans l’un de nos 7 Offices de Tourisme, sachez que vous pouvez aussi nous donner votre avis sur l'accueil qui vous été dispensé. Chaque questionnaire étant personnalisé en fonction des Offices, nous vous invitons à nous en faire la demande par mail, en précisant la commune concernée dans le corps du mail : Demande d'envoi Questionnaire Qualité "Enquête Clientèle" Vous pouvez également vous exprimer sur les pages de chaque office de Tourisme : Google, TripAdvisor et le compte Facebook Destination Pornic. La Responsable Qualité, La Directrice, Béatrice PETITEAU Roxane BAUMAL
