Démarche qualité

L’Office de Tourisme intercommunal de Pornic a reçu la Marque  QUALITÉ TOURISMETM, le 5 décembre 2017, conformément à la démarche qualité des Offices de Tourisme de France.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières et les Offices de Tourisme.

Qualité Tourisme, c’est pour vous un gage de qualité de nos services dont la satisfaction de nos clients est l’objectif principal.

NOS ENGAGEMENTS
  1. Un accueil soigné de nos visiteurs
  2. La représentation des 15 communes de la Destination Pornic et des environs
  3. Des espaces d’accueil agréables, des prestations de qualité et des accès WIFI Gratuits
  4. Des services appropriés à la demande de chacun : Visites guidées, billetterie, centrale de réservation.
  5. Une information 24H/24 grâce à des supports de communication variés (brochures, site internet, borne interactive, application smartphone…) permettant de toucher tous les publics.
UN PERSONNEL COMPETENT A VOTRE ECOUTE

Dans le cadre de la démarche, nous vous présentons le personnel de l’Office de Tourisme Intercommunal de Pornic. Les conseillers en séjour sont  vos interlocuteurs privilégiés pour toutes vos demandes concernant votre séjour sur la Destination Pornic.
Présentation de l'Equipe

Questionnaire Qulalité à distance;touchquizz Destination Pornic; questionnaire qualité pornic
VOTRE OPINION NOUS INTERESSE

Vous avez-contacté l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic ou l'un de ses 6 Bureaux d'Information, par télépone, mail, Réseaux Sociaux ou via le Site Internet ?
Dans un objectif d'amélioration continue de nos services, nous aimerions connaître votre avis sur la prise en charge de votre demande.

Si vous nous avez récemment contacté (par téléphone, mail, courrier ou via notre site Internet ou les Réseaux Sociaux), nous vous invitons à prendre 2 minutes pour le renseigner et nous donner votre avis sur la qualité de nos services et la réponse à votre demande : Questionnaire qualité à distance
Si vous avez effectué un séjour sur La Destination Pornic et vous vous êtes rendu dans un des Bureaux d'information de la Destination, sachez que vous pouvez aussi nous donner votre avis sur l'accueil qui vous été dispensé.
Chaque questionnaire étant personnalisé en fonction des bureaux d'accueils, nous vous invitons à nous en faire la demande par mail, en précisant la commune concernée dans le corps du mail : Demande d'envoi Questionnaire Qualité "Enquête Clientèle"


Le Référent Qualité,                                                Le Directeur,
Anne GARÇON                                                        Gaëtan EVEILLARD